Často kladené otázky

Víme, že spolehlivost je důležitá. Proto spolupracujeme s partnerem, který zařízení vyrábí u nás, v ČR. Nenabízíme pouze přeprodané zboží vyrobené v Číně. Zároveň všechny programátory a designéry řádně zaměstnáváme, takže nepoptáváme externisty z Pákistánu nebo Indie. Jde o solidní produkt se silným zázemím české firmy s dlouholetými zkušenostmi.

Zařízení se skládá z komponent, které podléhají přísným schvalovacím procedurám. Všechny jednotlivé součásti, jako je průmyslový TV panel, dotykové senzory nebo jednotka s procesorem a hard diskem mají vlastní CE certifikáty a prohlášení o shodě. Tyto dokumenty samozřejmě obdržíte spolu s předávacím protokolem a záručním listem při předání zařízení, respektive před uvedením do provozu.

Každé koncové zařízení jednotlivě monitorujeme a zajišťujeme implementaci bezpečnostních aktualizací. Takže poplatek za správu SW rozhraní se týká každého zařízení. Budete-li chtít zařízení tři, bude Vám účtován tento poplatek třikrát. MinimálnÍ délka správy je 24 měsíců.

To záleží jen na Vás. Samozřejmě si podporu našich odborníků můžete nadále předplatit, nebo zařízení zkusíte spravovat sami. Nebudeme Vás nutit k ničemu. Na druhou stranu však nebudeme garantovat plnou funkcionalitu, odolnost proti vnějším útokům, a především kompatibilitu s novými aktualizacemi.

Tato služba zahrnuje zapojení zařízení a propojení s Vaší sítí tak, aby mohly být využívány všechny funkce. Musíme zajistit, aby Vaše routery neblokovaly vzájemnou komunikaci a aby každý, koho si nadefinujete, zařízení viděl a mohl jej ovládat. Následně budeme testovat a ověřovat, že Vám vše bezvadně funguje.

Doprava zahrnuje samotný transport zařízení ve speciálním otřesuvzdorném obalu, pojištění produktu a manipulaci našimi dvěma pracovníky. Součástí jsou všechny náležitosti, které jako férový zaměstnavatel přiznáváme, tedy nárok na cestovné a stravné. Nedílnou součástí položky je odborná montáž. Můžete si být jisti, že díky našim zkušenostem nedojde k samovolnému uvolnění a rozbití zařízení, nebo dokonce snad ke zranění kolemjdoucích osob.